Preguntas frecuentes
Encuentra las respuestas a las preguntas más comunes sobre Gestione Incassi.
Información general
¿Qué es Gestione Incassi?
Gestione Incassi es una plataforma en la nube para el control de caja diario. Permite registrar cobros, controlar movimientos y generar informes desde PC, tablet o smartphone.
¿Cómo se accede a la plataforma?
Puedes acceder desde cualquier navegador en app.gestioneincassi.cloud o a través de la app nativa para iPhone y iPad disponible en App Store.
¿Es necesario instalar algo?
No. La plataforma web funciona completamente en línea, sin instalaciones. La app iOS es opcional y se descarga desde App Store.
Idiomas y dispositivos
¿En cuántos idiomas está disponible?
La interfaz está disponible en 13 idiomas: italiano, inglés, español, alemán, francés, portugués, rumano, latín, esperanto, véneto, chino, ucraniano y albanés.
¿Puedo usarlo en varios dispositivos?
Sí. Puedes acceder desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Los datos se sincronizan en tiempo real entre todos los usuarios.
Cuenta y suscripción
¿Cómo me registro?
Ve a app.gestioneincassi.cloud y haz clic en "Registrarse". Completa los datos solicitados y podrás empezar de inmediato con la prueba gratuita.
¿Cuánto dura la prueba gratuita?
La prueba gratuita dura 30 días con todas las funcionalidades activas. No se requiere tarjeta de crédito.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde la sección de suscripción de tu cuenta.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal a través de Stripe. El pago es seguro y está certificado con PCI DSS.
¿Puedo cancelar la suscripción?
Sí, puedes cancelarla en cualquier momento. El servicio permanece activo hasta el final del período ya pagado.
¿Cómo recupero la contraseña?
Desde la página de inicio de sesión haz clic en "Contraseña olvidada" y recibirás un enlace de recuperación por email.
Funcionalidades
¿Cómo registro un pago?
Desde el panel haz clic en "Nuevo pago", introduce el importe, el tipo (entrada/salida), el método de pago y una descripción opcional.
¿Puedo separar ingresos y gastos?
Sí. Puedes registrar por separado los cobros (Income) y los gastos (Expense) para tener una visión precisa del flujo de caja.
¿Qué métodos de pago puedo registrar?
Efectivo, TPV, transferencias y métodos personalizados que puedes crear tú mismo según las necesidades de tu actividad.
Funcionalidades avanzadas
¿Puedo exportar los datos?
Sí, puedes exportar tus datos en formato CSV o Excel desde la sección de informes.
¿Cómo gestiono el equipo?
Desde la sección Usuarios puedes invitar colaboradores, asignar roles (admin/operador) y gestionar los permisos de acceso. Cada pago registrado queda vinculado a quien lo introdujo, así siempre sabes quién hizo qué.
¿Hay una vista de calendario?
Sí, puedes visualizar todos los movimientos en un calendario interactivo para tener una visión mensual inmediata.
¿Recibo notificaciones o recordatorios?
Sí, directamente en la app: los recordatorios de renovación de suscripción y otras alertas importantes llegan a través de la campana de notificaciones, disponible en todos los idiomas soportados.
Seguridad y privacidad
¿Cómo están protegidos mis datos?
Los datos están protegidos con cifrado SSL/TLS, autenticación JWT y copias de seguridad diarias automáticas. Los servidores están en Europa, conformes con el GDPR.
¿Realizáis copias de seguridad?
Sí, realizamos copias de seguridad diarias automáticas de todos los datos para garantizar la máxima seguridad y continuidad del servicio.
¿Quién puede ver mis datos?
Solo los usuarios que hayas autorizado en tu cuenta pueden ver tus datos. No vendemos ni compartimos tu información con terceros.
¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?
Sí, de conformidad con el GDPR puedes solicitar la eliminación completa de tus datos contactándonos en privacy@gestioneincassi.cloud.